部属行为意识分析表
名 称 | [ ] | 姓名 | |
指示 执行 彻底 与否 | 检 查 项 目 | 上司看法 | 评价 |
1.面对指示、命令吗？ |
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2.正确地掌握指示、命令吗？ |
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3.对指示的内容有质疑吗？ |
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4.记下指示的内容吗？ |
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5.询问不明之处吗？ |
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6. |
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工 作 准 备 | 1.是否忽略了实施上应有的准备工作？ |
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2.检讨实施的步骤吗？ |
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3.检查过实施可能发生问题的情况吗？ |
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4.确认目标的日期吗？ |
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5. |
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信 息 收 集 | 1.征求过上司的意见吗？ |
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2.征求过同事的意见吗？ |
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3.征求过其他单位同事的意见吗？ |
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4.已取得实施上必要的资料吗？ |
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5. |
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问 题 处 理 | 1.是否想到实施上的问题点？ |
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2.考虑过可能发生的问题吗？ |
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3.对于问题是否有应付的对策？ |
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4.发生问题时，立刻报告上司吗？ |
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5. |
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执 行 企 图 | 1.企图心旺盛吗？ |
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2.是否缺乏自信、信心？ |
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3.是否内心有不安的感觉？ |
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4.是否有抱怨、不满？ |
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5.对上司是否感到怀疑、不信任？ |
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注 意 载 事 项 | [ 部属实际上的需要 ] | [上司特别留意点] | |
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例会主题检查表
项 目 | 内 容 | 当日主题 | 评价 效果 |
褒 奖 | 1、 目标达成 2 、努力 3、无差错 4、待客态度 5、整顿 6、其他 |
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指 责 | 1、 未达成目标2、怠慢 3、差错 4、待客态度 5、整顿 6、其他 |
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强 化 | 1、达成标 2、努力 3、无差错 4、服务不够 5、不清洁6、其他 |
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注 意 | 1、 待客态度 2、怠惰 3、差错 4、服务不够 5、不清洁6、其他 |
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勉 励 | 1、达成目标 2、努力 3、无差错 4、待客态度 5、其他 |
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教 材 | 1、 教材优先 2、无视教材 3、教材再认识 |
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新 人 | 1、 勉励 2、褒奖 3、开朗 4、前辈的指导 5、其他 |
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协 调 | 1、 协调重要性 2、协调的观点 3、协调的实际 |
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礼 貌 | 1、 问候 2、外表修饰 3、迟到 4、闲聊 5、其他 |
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电 话 | 1、 礼仪细节 2、确认留言 3、应对方法 4、其他 |
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访 客 | 1、 礼仪 2、接待方式 3、笑容 4、确认留言 |
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记 帐 | 1、 正确性2 、速度 3、谨慎 4、错误 5、确认留言 |
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清 扫 | 1、 偷懒 2、确认承办 3、清洁彻底 |
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其 他 |
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备 注
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业务处理表
月/日 | 命令、指示、报告 | 查核结果及备忘 事 项 | ||
对象 | 事项 | 期限 | ||
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(业务处理表使用例范)
月/日 | 命令、指示、报告 | 查核结果及备忘 事 项 | ||
对象 | 事项 | 期限 | ||
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